Protección de datos y ciberseguridad en casinos LatAm

07.09.2021

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Una encuesta realizada en cuatro países latinoamericanos mostró la preocupación que tienen los jugadores con respecto a la protección de sus datos personales, al momento de jugar de forma online. El estudio fue realizado por la compañía Playtech y la consultora Toluna, para conocer las actitudes del consumidor, así como la confianza en la industria. 

La encuesta se desarrolló en los cuatro mercados más grandes de Suramérica: Argentina, Brasil, Colombia y Chile. Durante el trabajo de campo se realizaron un total de 2112 entrevistas y se evaluaron las preocupaciones de los jugadores, así como los factores de riesgo, la regulación y la autorregulación.

Argentinos preocupados por la ciberseguridad

En el caso de Argentina, el estudio dio como resultado que el 40% de los encuestados afirman que las herramientas de protección son claves para el juego online, por lo que la ciberseguridad es la principal preocupación de los argentinos al momento de jugar.

"Este estudio ha revelado que tener acceso a información y herramientas sobre la protección de los jugadores, y tener mejores regulaciones locales para proteger los datos personales, se considera como uno de los factores más importantes para que los argentinos se sientan seguros al mismo tiempo que realizan apuestas en línea: citado por el 41% y el 42% de los encuestados, respectivamente", indicaron desde Playtech en un comunicado.

Igualmente los jugadores dejaron claro que la falta de regulación de casinos en Argentina se convierte en una barrera. Vale resaltar que en este país, la regulación es por provincias, por lo que en varias zonas la legislación se encuentra en etapas diferentes, algo que no aporta a la consolidación y crecimiento del sector, ya que termina alejando a los jugadores.

“… con regulaciones en distintas etapas en las muchas provincias, más de la mitad de los argentinos (52,3 por ciento) no realizó apuestas online en los últimos seis meses”, reza el comunicado. 

Jugadores necesitan más información

Estos datos demuestran que la industria debe seguir fortaleciendo este mercado e implementando mayores medidas de protección en toda Suramérica. Además, es clave que se les brinde toda la información necesaria a los jugadores, para que todo quede muy bien claro y especificado, porque el estudio indica que el 22% de los encuestados en Argentina, no realizó apuestas por no saber hacerlo. 

“Los datos de esta encuesta resaltan la importancia de implementar medidas de protección del jugador adecuadas y estandarizadas, así como un enfoque en el juego responsable de la industria en general, a medida que avanza la regulación estatal en todo el país. En este momento, la industria necesita hacer un mayor énfasis en la participación más segura de los jugadores de apuestas y el análisis de datos, con el fin de respaldar y proteger a los nuevos clientes online”, indicó en un comunicado, Francesco Rodano, director de Políticas de Playtech. 

Acuerdo en Chile para prevenir lavado de activos

La industria de juegos de azar en Latinoamérica sigue fortaleciendo su lucha contra el lavado de activos y un ejemplo se tiene en Chile, tras la firma del nuevo acuerdo entre la Unidad de Análisis Financiero y la Superintendencia de Casinos de Juego. 

Este convenio actualiza el suscrito en el año 2009 y fue firmado por Javier Cruz, director de la Unidad de Análisis Financiero (UAF), Javier Cruz; y la superintendenta de Casinos de Juego (SCJ), Vivien Villagrán.

Una de los aspectos claves de este nuevo convenio para los casinos online de Chile, es que se realizarán programas de fiscalización a las empresas operativas en el país, además que se desarrollarán capacitaciones, actividades de difusión y se podrá reforzar el intercambio de información entre los dos organismos. 

"Los estándares internacionales nos exigen afianzar la coordinación interinstitucional para poder proteger a la economía y al país de los graves daños que provocan los delitos de lavado de activos y financiamiento del terrorismo", indicó en un comunicado, la superintendenta Vivien Villagrán. 

Mientras que Javier Cruz resaltó que este nuevo convenio y el trabajo en conjunto permitirá reducir “las amenazas y vulnerabilidades de la industria de casinos de juego al financiamiento del terrorismo y la corrupción”. Se trata de un nuevo acuerdo para enfrentar estos delitos en un país que tiene un mercado en crecimiento. 

"Los casinos de juego son uno de los actores del Sistema Nacional Antilavado de Activos y contra el Financiamiento del Terrorismo, y como tales deben implementar políticas y procedimientos para prevenir y detectar operaciones sospechosas relacionadas con ambos delitos. Para ello no solo deben conocer los riesgos a los que se exponen, sino también las señales de alerta a las que deben estar atentos para no ser mal utilizados para la comisión de actos ilícitos. De ahí la importancia de las actividades de colaboración, capacitación y fiscalización que podamos desarrollar con la SCJ y las entidades que esta regula y supervisa", acotó el director de la UAF, Javier Cruz.

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