Nuevas medidas de protección del jugador
Todas las personas que se encuentren interesadas en enviar información para este borrador del proyecto pueden hacerlo hasta el próximo 9 de agosto. Las medidas que fueron creadas por el Ministerio y la Dirección General del Juego, reemplazan algunas reglas del Real Decreto de Comunicaciones Comerciales que fue aprobado en noviembre de 2020 y que ha sido criticado por el sector, además que cambia y moderniza otras medidas de la Ley 13/2011.
Las medidas se encuentran especialmente dirigidas a los jóvenes, porque la intención del Ministerio, es que todos los operadores ofrezcan diferentes medidas de protección para estos jugadores, además de poder monitorear su comportamiento de una manera más certera.
En este nuevo proyecto se encuentra detallado que tanto las aplicaciones móviles, como los sitios online, tienen que incluir un link sobre el juego seguro en un lugar relevante, así como datos otorgados por el ente regulador. Igualmente se les exige a los operadores contar con un servicio telefónico para asistir a los jugadores sobre el juego seguro.
Además, el proyecto del Real Decreto señala que todos los jugadores tienen que establecer el tiempo máximo de sesión, así como el monto de dinero que quieren gastar. Esto es algo que deben realizar cada vez que ingresen a un juego de unas categorías especificas que indica el decreto. Ojo, que durante 24 horas, no podrán cambiarse esos valores.
Estas reglas también aplican para los juegos de apuestas y si los jugadores ya llegaron a los niveles permitidos, no volverán a reiniciar con la cantidad máxima, si intentan cerrar y volver a iniciar la sesión.
Mensajes para jugador cada 30 minutos
Uno de los aspectos que más llama la atención de este proyecto, es que cada 30 minutos, los operadores tendrán que compartir información a los jugadores sobre sus sesiones. Es decir, deben indicar con mensajes, la cantidad del dinero que han gastado y sus pérdidas, además que tampoco pueden incentivar al “comportamiento compulsivo”.
Mientras que en lo relacionado a los “jugadores intensivos”, en este proyecto se señala que luego de identificar el comportamiento, los operadores tendrán la obligación de enviarles un mensaje en las siguientes 24 horas, para dar información sobre sus actividades.
Además, la regla es muy estricta con este grupo de jugadores, porque al igual que los jóvenes, no pueden recibir ofertas, bonos ni ningún promocional, mientras aquellos que sean identificados como jugadores de riesgo, no pueden usar tarjetas de crédito.
No se puede dejar pasar por alto, que ahora los jugadores que abren una cuenta con dominio en España, no podrán entrar y hacer uso de la misma desde otro país. Este decreto según lo informado por el Ministerio de Consumo, entrará en vigencia el próximo 1 de julio de 2022.
Confianza en la apelación en el sector del juego
En medio de estas nuevas medidas, desde el sector del juego han mostrado su preocupación y en la conferencia CasinoBeats Summit 2021, Andrea Vota, Director General de Jdigital, señaló que tienen confianza en la apelación que realizaron a este Real Decreto.
“… desde Jdigital ya hemos apelado al Real Decreto en enero de este año, junto a otras organizaciones afectadas por esta regulación, como AMI (la asociación de medios españoles) y LaLiga”, apuntó Vota en una conferencia llamada, “¿Qué se necesita para triunfar en España?”.
Además dejó claro que en el sector del juego digital, quieren discutir todo lo relacionado sobre el decreto. “Los casos judiciales pueden ser lentos, pero ya veremos cuáles son los resultados. Estamos realmente interesados en el debate legal sobre lo que está bien y lo que está mal en cada requisito del decreto. Desde Jdigital, estamos bastante seguros de que algunos de ellos pueden estar justificados, pero consideramos que el Real Decreto en su totalidad es realmente amenazante para toda la industria”, dijo en este evento realizado en Malta que significó un reinicio a las conferencias presenciales.
Mientras que Patricia Lalanda Ordóñez, Socia de LOYRA, quien también formó parte del panel como oradora, lamentó la actitud del gobierno e indicó que lamentablemente la decisión se encuentra en personas que no tienen conocimiento del juego.
“Hubo una especie de acuerdo entre todas las partes interesadas del ecosistema hasta que, de repente, la última versión aprobada introdujo cambios importantes y ninguna oportunidad para que se presentaran acusaciones. Ahora estamos en el momento de la interpretación. Para apelar al Real Decreto, necesitamos interpretar cada sentencia para que un tribunal, que no tendrá ni idea sobre el juego, se pronuncie en el futuro sobre esto”, sentenció.
En definitiva, la polémica entre el gobierno y el sector del juego se mantiene fuerte en medio de las decisiones para apoyar el juego seguro, que pueden influir negativamente en la industria.
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