Juego más seguro para los jóvenes
Las nuevas medidas, respaldadas por el dirigente del Ministerio de Consumo Alberto Garzón, requerirán que todos los operadores del juego con licencia de la DGOJ adopten nuevas medidas para llevar el control y crear los registros de "perfiles de riesgo" de los clientes menores de 25 años.
A partir de ahora, operadores del juego en España se verán obligados a monitorear a cualquier cliente que acumule una pérdida neta de 600 € durante un período de tres semanas consecutivas. Al mismo tiempo, para un cliente menor de 25 años la pérdida acumulada máxima sería de 200€. Este perfil de jugador con dichas pérdidas acumuladas será tratado como un "jugador en riesgo".
Según las nuevas medidas, los operadores deberán enviar un mensaje de advertencia a las personas en riesgo si se detecta un comportamiento potencialmente dañino, así como un resumen mensual de su actividad de juego. Además, los usuarios que se encuentren en esta categoría no podrán utilizar tarjetas de crédito para financiar sus gastos de juego.
A los operadores también se les prohibirá enviar el material promocional a los jugadores que se encuentren en la categoría "vulnerable/en riesgo" y tampoco se les permitirá incluir a dichas personas en los programas VIP. Los equipos de marketing tampoco podrán enviar promociones a jóvenes entre 18 y 25 años que no hayan tenido ningún contacto previo con ningún operador de juegos.
Según comentan en el Ministerio de Consumo, a los clientes jóvenes ya no se les pueden ofrecer condiciones mejoradas o más ventajosas para mejorar su nivel de juego.
Además, el Decreto incluye protecciones adicionales para los jugadores que han solicitado restricciones de juego desde sus cuentas o que se han inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).
Más restricciones para los operadores
El decreto describe un nuevo impulso regulatorio y el gobierno continúa endureciendo las leyes de juego del país, incluido el anterior Real Decreto de Comunicaciones Comerciales de 2020.
Los objetivos del decreto son crear "entornos de juego más seguros" y proteger a aquellos que pueden ser susceptibles a la adicción al juego. El Ministerio de Consumo se ha fijado como objetivo una reducción drástica de los "trastornos del juego" citados por la clínica de bienestar de adicciones EDADES, que estima que el juego problemático entre las edades de 14 a 18 años es del 3,4%.
El decreto supone un avance fundamental en la regulación del juego en España. Con la proliferación de los juegos de azar en línea se ha vuelto más fácil para los jóvenes y las personas vulnerables acceder a las plataformas de juego.
Las nuevas regulaciones sobre promociones/incentivos de productos requerirán que los operadores demuestren que están "minimizando la influencia de los juegos de azar", ya que las comunicaciones deben mostrar "directrices de consumo saludable" a su base de clientes.
Además, se requerirá que las empresas de apuestas establezcan comunicaciones con los jugadores en riesgo. Si no hay respuesta dentro de las 72 horas con un jugador vulnerable, la empresa debe suspender la cuenta. A los usuarios más jóvenes se les mostrará un mensaje que indica que "apostar a una edad temprana está asociado con un mayor riesgo de desarrollar un comportamiento de juego compulsivo".
Entornos más seguros y prevención de trastornos del juego
El decreto establece el compromiso del Gobierno de hacer frente a la adicción al juego y promover entornos de juego seguros en España. Es parte de una campaña más amplia destinada a prevenir conductas de juego problemáticas y promover el juego responsable.
El gobierno español también está incrementando su presupuesto para la prevención de los trastornos del juego, pasando de 1,1 millones de euros a 2,2 millones de euros. El Ministerio ha desarrollado diferentes medidas para combatir los casos de adicción al juego, entre las que se encuentran campañas de sensibilización sobre los riesgos del juego y el juego compulsivo.
Además, se ha endurecido la regulación de la publicidad de juegos y apuestas, y el aumento del presupuesto permitirá implementar nuevas medidas para crear entornos seguros y evitar consumos problemáticos.
Multas por incumplimiento
En caso de incumplimiento de las medidas, el Ministerio de Consumo procederá a fijar multas que pueden ascender a 50 millones de euros y que podrían suponer la pérdida de la licencia de juego en los casos más graves.
La nueva normativa supone un cambio significativo en la industria del juego en España, poniendo en los operadores la responsabilidad de promover pautas de consumo saludable y reducir el riesgo de problemas con el juego. La nueva ley también tiene como objetivo proteger a los grupos vulnerables, en particular a los jóvenes, de los daños asociados con el juego.
La industria del juego en España ha crecido significativamente en los últimos años, y las apuestas en línea son cada vez más populares entre los jóvenes. Al gobierno le preocupa que esta tendencia pueda aumentar la adicción y otros trastornos asociados.
La nueva regulación forman parte de un impulso mas amplio del gobierno para abordar el problema del juego y promover prácticas de juego responsable. Representan un importante paso adelante en la protección de las personas vulnerables y en la promoción de entornos de juego más seguros en España.
